画像切り抜き・加工サービス 切り抜き屋キリコム

よくある質問

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会員登録は無料ですか?

はい、もちろん 無料です。
固定費なども一切ございません。

納品後の画像がFTPからダウンロードできません

FTPソフトでの文字コード設定に問題がある場合がございます。
これを解消するためには以下のことを行う必要があります。

【FFFTPの場合】

1.  まず、FTPソフトを起動します。

2.  下記の画像をご確認ください。
function

3. 「ホスト一覧」から、お使いのホスト名(kiriniki-ya.com)を選択します。

4. 「ホスト一覧」の画面右部分に「設定変更」ボタンがあります。こちらを押
してください。

5.  下記の画像をご確認ください。
textcode

6. 「ホストの設定」の画面内に「文字コード」タブがあります。こちらを押し
てください。

7. 「ホストの漢字コード」の項目に「無変換」を選択してください。

8. 「ファイル名の漢字コード」の項目に「UTF-8」を選択してください。

9. 「OK」ボタンを押してください。

10. ホスト一覧から再び「kirinuki-ya.com」を選択し、「接続」を押してくだ
さい。

切り抜いた後、背景はどのように変わりますか?

基本的には、対象物を切り抜いたあとの背景は白くなります。

また、ファイル形式によっては、この背景を透明にすることも可能です。
下記の対応表をご確認いただいたうえで、ご依頼時に「背景透明で」とお申し付けください。
こちらは無償でご対応しております。

背景につきましては、白・透明以外の色に変更することも可能です。
ご希望の場合は、ご依頼時にフォームから「背景色変更」のオプションをお選びいただき、ご希望の色をお伝え下さい。
こちらも無償でご対応しております。

背景色対応表

 ファイル形式
背景透明
背景白
その他の背景色
JPG
PNG
GIF
PSD
EPS
TIFF
AI

切抜き・加工の指示が複雑で、文章で伝えるのが難しいのですが

通常通り画像をアップしていただいた後、営業時間内であればお電話でご説明いただいてもかまいません。

また、画像キャプチャ等で切り抜き対象に印を付け、一緒にお送りいただくお客様もいらっしゃいます。この方法はインドの作業場に指示する際、よく弊社スタッフも利用しておりますが、一目瞭然で間違いが少ないのでおすすめです。

お盆や年末年始など、連休中の対応は?

事務所はお休みとなるため お電話での対応はできかねますが、通常のご依頼、メールでのお問い合わせに関しましては年中無休で対応しております。

事務所の稼働日に関しましては、土日祝以外のお休みが近づいてまいりましたら、キリコムHPトップ「お知らせ」にアップいたしますので、ご確認くださいませ。http://www.kirikom.net/

光の加減で商品に色むらが出てしまいました。補正してもらえますか?

はい、色補正はオプションにて29円~承っております。まずは画像をお送りいただければ、お見積りをお出しいたします。

パスワードを忘れてしまいました。

ご登録のEメールアドレス宛てにパスワードを記載したメールをお送りします。

以下のURL内にEメールアドレスをご記入のうえ、「送信」してください。
http://shop.kirikom.net/enduser/forgotPassword/servlet/forgotpasswordsrvlt

当日納品いただくことは可能ですか?

お急ぎのお客様で当日納品を希望され、それに間に合うよう納品させていただいている案件も実際に多数ございます。

ただし、残念ながら「当日納品」をお約束することはできません。可能な限り ご希望の納期に沿えるよう努めておりますが、ファイルサイズ、画像の難易度、ご依頼時の混雑状況等によっては間に合わないこともございますため、あくまで「希望納期」として承り、事前ご了承をいただいております。

正確な納期は、実際にご依頼いただき、作業場が画像を確認した時点で確定いたしますので、まずはご希望納期を添えてご依頼いただければと思います。「この納期では間に合わないので、他者を当たります」とのことであれば、その時点でキャンセルしていただいて全く構いません。もちろんキャンセル料はいただきません。

急ぎの依頼だと、割増料金がかかりますか?

お急ぎの場合でも、割増料金は一切いただいておりません。

ご希望時間に沿えるよう極力努めて参りますので、まずはご相談ください。

 

ユーザ登録を解除したい場合、どうすればいいですか?

メールにてその旨ご連絡をお願いいたします。

デジタルメイクはできますか?

はい、承っております。別途お見積りとなりますので、お気軽にご相談ください。

作業完了画像はいつまで保管されていますか?

作業完了後、約2週間で自動的に削除をさせていただいておりますので、ご注意ください。
その間に 画像を取得していただけない場合は 同じ画像であっても新規ご依頼としてのご対応となります。

土日祝はお休みですか?

お電話でのご対応以外は、通常営業を行っております。
ご依頼をいただければ 土曜日であれば日曜日の納品 日曜日のご依頼であれば月曜日の納品を目安に行わせていただいております。
お問い合わせなどについても、faq@kirinuki-ya.com宛にメールをいただければ 確認次第ご返信をさせていただいております。
※ 正確な納品予定につきましては、正式ご依頼後ご案内させていただいております。

いつ支払えばいいのですか?また 見積もりなどはきますか?

キリコムでは お客様から画像のアップロードのご連絡を頂いた後に 御見積をお送りさせていただいています。お支払いは 毎月末にメールにてご請求させていただき 翌月20日に銀行振り込みまたはクレジットカードにてお願い致しております。

先に見積もりをいただけますか?

はい。お問い合わせフォームより お問い合わせお願いいたします。

FTPソフトは何を使えばいいですか?

以下のFTPソフトをお使いください。
Windowsのお客様:FFFTP (ダウンロードはこちらから→ http://sourceforge.jp/projects/ffftp/
MACのお客様:FILEZILLA (ダウンロードはこちらから→ http://filezilla-project.org/

本当に全て一律価格ですか?

弊社への依頼の98%を一律65円(税抜)対応させていただいておりますが、
難易度が極端に高いものについては別途お見積もりとなります。
例:自転車や木々
また、1点の画像に人物(またはアイテム)が複数ある場合は人物(またはアイテム)数でカウントさせていただきます。
例:アイテムが2つ写っている1点の画像の切り抜き→2点とカウントしますので
65円(税抜)x2になります。

背景を透明にしたいのですが…

PSD、PNG、GIF形式をおすすめしております。合成などで利用が可能です。

納期はどれくらいでしょうか

通常 300点前後であれば、夕方頃の入稿で翌朝までに納品可能です。

会員登録しないといけませんか?

はい。お手数おかけいたしますが、お願い致します。

パスはつけて納品可能ですか

はい。ただし、パスはオプション(プラス29円(税抜)~)となっております。

サイズを変更して納品可能ですか

はい、無料にてご対応させていただいております。
※ すべての画像サイズが同じ場合

急ぎの依頼をしたいが、割増料金は発生しますか?

いいえ、割増料金は発生いたしません。

画像の背景は単色でなくても切り抜けますか?価格は上がりますか?

はい、もちろん単色でなくても大丈夫です。
価格のアップもございません。

自転車の切り抜き料金の目安はいくら位でしょうか?

自転車の場合は 65円(税抜)から最大190円と幅が出てまいる場合がございます。メッシュの有無など、難易度により価格が変わってまいりますので、一度サンプル画像をお送りいただいた後、御見積させていただきたいと思います。

今月29日に加工依頼した分は、 翌月の請求という事になりますでしょうか?

ご請求は、キリコムからの完了報告メールの送信日時に基づいております。
仮に10月29日のご依頼でも、10月30日納品の場合には10月末のご請求、11月1日納品の場合には11月末のご請求となります。

請求の連絡はいつ頃きますか?

翌月の、おおよそ1~2日頃に、メールにてご請求のご連絡を差し上げております。

オプションには、どのようなものがありますか?

「オプションサービスのご案内」のページをご参照ください。
http://www.kirikom.net/price/options

ステンレス商品が多いのですが、色の映り込み等の補正もお願いできますか?

はい、オプション(プラス29円(税抜)~)となりますが、ご対応させていただきます。
(ご要望によっては、別途お見積もりとなる場合があります。)
詳細のご指示をキリコムまでご連絡くださいませ。

請求書を発行してもらえますか?

はい、ご請求書の発行(ご郵送)も可能です。
通常、ご請求書は、PDF形式にて、メールにてお送りさせていただいておりますが、
ご請求書の発行が必要な場合には、ご連絡いただけましたら、別途手数料200円(送料込)にて承っております。

クレジットカード払いはできますか?

はい、クレジットカード払い(PayPal)にも対応しております。
クレジットカードでのお支払いをご希望のお客様は、キリコムまでご連絡くださいませ。
毎月ご請求時期に、お客様へご決済のご案内をメールにて送らせていただきます。
こちらより、都度、クレジットカードにてご決済いただく流れとなります。
(自動引き落としではございません。予めご了承くださいませ。)

1日の依頼画像点数に上限はありますか?

特に上限は設けておりません。
ただ、ご依頼点数が多い場合には、混雑状況にもよりますが、納期のご相談をさせていただく場合がございます。

複数の画像ファイルを一括で登録できますか?

はい、できます。
弊社推奨のブラウザ、「ファイアフォックス」もしくは「クローム」をご利用いただくと、複数画像ファイルの一括アップロードが可能となります。
(インターネットエクスプローラーでは、複数ファイルの一括アップロードには対応しておりません。予めご了承くださいませ。)

また弊社では、画像の受け渡しに便利な”FTPソフト”のご案内もしております。

「FFFTP」とは何ですか?

「FTPクライアントソフトウェア」と呼ばれるwindows向けのアプリケーションです。
200点以上の画像をご依頼いただく場合には、こちらのFFFTPを使用したデータ送信がより便利でございます。
FTPソフトの設定につきましては、以下のURLをご参照ください。
http://www.kirikom.net/guide2/upload/ftp

個人でも切り抜きをお願いできますか?

はい、もちろんです。どなた様も、1点~ご依頼いただけます。

トリミングもお願いできますか?

はい。画像内の必要な部分だけを切り出す「トリミング」にも、オプションで対応しております。
無償でやらせていただく場合もありますが、画像によってはお見積もりになることもございます。

色補正もお願いできますか?

はい、ご対応させていただいております。
ただし、色補正はオプション(プラス29円(税抜))となります。
(ご要望によっては、別途お見積もりとなる場合があります。)
ご希望色のサンプルをキリコムまでご連絡くださいませ。

切り抜き完了後の画像の修正はしてもらえますか?

当社の確認不足や不備によるものに関しましては、無償にて速やかに対応させていただきます。
そうでない場合の修正・再作業のご依頼につきましては、作業難易度にもよりますが、おおよそ半額にて承る場合が多いです。(画像によっては、お見積もりとなります。)

PDFの中にある画像を切り抜いてもらうことはできますか?

はい、可能です。まずは、キリコムまでサンプルファイルをお送りくださいませ。

写真の切り抜き・加工の指示をしたいのですが、どうしたら良いですか?

ログイン後、「画像をアップロードする」ボタンから、画像をご登録いただく際に、併せて作業内容のご指示や注意事項等をご入力いただけます。
同画面、左メニューにあります「完了連絡」ボタンからも、ご入力が可能です。
また、メール(24時間)・お電話(平日 午前10時~午後6時半)でも承っております。

ピンぼけしている写真を補正してもらえますか?

はい、もちろん可能です。
ピンぼけしている写真をシャープに補正いたします。
※1点あたりプラス29円(税抜)~となります。

「無料、お試し」のフォームから画像ファイルが送れないのですが…

「無料、お試し」のフォームからお送りいただける画像のファイルサイズは、~1MBまでとなります。
ファイルサイズが1MBを超える場合には、恐れ入りますが、会員登録・ログインの上、画像アップローダーよりお送りくださいませ。(こちらはファイルサイズに制限はございません。)
または、faq@kirinuki-ya.com宛に、画像を添付の上、メールにてご送付ください。

切抜き後の画像ファイル名は変わりますか?

変わりません。画像ファイル名は、ご依頼時のままとなります。

切り抜き後の画像を組み合わせて(合成して)もらうことはできますか?

はい。切り抜き料金+組み合わせ料金(別途お見積もり)で承っております。
キリコムまで、詳細をご指示くださいませ。

メディアでの依頼はできますか?

はい。CDやDVDメディアでのご送付でのご対応もさせていただいております。
※送料が別途必要になります。

依頼予定がある場合、先に連絡した方が良いですか?

はい。できましたら、ご連絡いただけましたら幸いです。
予め、ご依頼点数・作業内容などご連絡いただけましたら、ご予定に合わせて作業準備をさせていただきますので、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。

1枚の画像に複数の人物がいる場合の切り抜き料金は?

1枚の画像につき、モデルが複数いる場合は、モデルの人数でのカウントとなります。
“モデルの人数=切り抜き点数”として精算されます。予めご了承くださいませ。

※アイテムの場合も同様にカウント致します。

パスワード変更はどこでできますか?

お客様管理画面ログイン後、画面上にあります緑色の「アカウント」ボタンより、パスワードのご変更が可能です。

アップローダーでアップする際、画像サイズの制限はありますか?

アップローダーでは特にサイズ制限はありません。
大容量のファイルの場合は 専用のFTPサーバーもご利用いただけます。
お客様の便利な方でご利用くださいませ。

切り抜いた画像を、ファイル名を変えてアップしてもらうことはできますか?

はい、有料オプション(リネーム)となりますが可能です。
ファイル名変更のルールにより価格が変わってまいりますので、まずは変換ルールの詳細をキリコムまでご連絡くださいませ。

無料お試しの切り抜き画像はいつ仕上がりますか?

通常は翌日納品ですが、初回ですので、念のため中1日みていただけたらと存じます。

FTPで画像を送った場合、作業指示はどうしたら良いですか?

ログイン後、「完了連絡」ボタンから、作業内容のご指示や注意事項等をご入力いただけます。
また、メール(24時間)・お電話(平日 午前10時~午後6時半)でも承っております。

切り抜き方法ですが、自動選択ツールでの切り抜きでしょうか?

いいえ、キリコムはすべて手作業です。
そのため、お客様からの細かなご依頼にもご対応をさせていただいております。

依頼画像をEPS形式で納品してもらうことはできますか?

はい、可能です。ご依頼時にご指示くださいませ。
無償にてご対応させていただきます。

結婚式の余興に「コマ撮りムービー」を考えているのですが、写真が沢山あり、作業に時間がかかって大変です。面倒な画像の切り抜き作業をお願いすることはできますか?

はい、もちろんです!面倒な切り抜き作業は、是非キリコムにお任せください!
時間短縮にもなりますし、肝心のムービー編集作業にたっぷりお時間を費やしていただけます。

設計事務所をしていますが、街ナカの風景にパスを付けてもらうことは可能ですか?

はい、もちろん可能です。ご依頼の際に、詳細をご指示くださいませ。

アパレルのオンラインショップをやっています。やはり、アップする商品画像は格好良く見せたいので色々とこだわりたいのですが、他の業務に追われて、なかなか画像の加工にまで手が回りません。時間も費用も節約したいのですが・・・

そんな時は、キリコムへお任せください!
初回から累計31点までは46円(税抜)~、31点目以降は65円(税抜)~という驚きの安さで、高品質の画像をお届けいたします。
お急ぎのご依頼でも、追加料金は発生いたしませんのでご安心ください。
商品画像のサイズを統一するだけでも、サイトの見映えは断然良くなります。リサイズ無料ですので、是非こちらもご活用ください。
オプション(プラス29円(税抜)~)で、商品に影を付けたりすることもできますので、格好良いサイト作りに、是非キリコムをご利用くださいませ。

服飾関係なのですが、単純なTシャツなどと、ファーなどのラインの複雑なものでは価格が変わりますか?

キリコムは、アパレル関係のお客様にも多くご利用いただいております。
通常は同一料金ですが、画像を拝見させていただいてから御見積となる場合もございます。
JPG形式ですとほぼ変わることはございませんが、Photoshop形式などになりますと、高解像度の画像も多く、価格は変わる場合がございます。

fireworksを使って画像編集していますが、切り抜いた画像はfireworksで加工は可能でしょうか?

はい、もちろん可能です。
ご依頼時に「PNG形式」とご指定していただければ、fireworksでも加工がしやすいかと存じます。

美肌処理はやってもらえますか?

はい、お客様のご要望をお聞かせいただき加工させて頂いております。

少しボケている画像をくっきりさせるという事も可能なのでしょうか?

はい、可能です。ピンぼけしている写真など、対象画像をシャープに補正いたします。
但し、こちらは内容によって別途御見積になる可能性がございます。

顔のシミやくすみを隠してもらうことはできますか?

はい、オプション(プラス29円(税抜)~)になりますが、「美肌処理」にて、お肌の気になる箇所をカバーいたします。

オプションページ: http://www.kirikom.net/price/options

PSD形式で作っていただく場合、切り抜き後の画像の境界線は半透明処理になっていますか?そのまま色つきの背景と重ねてもなじむのでしょうか?

はい、通常は透明処理になっておりますので、重ねていただいて問題ございません。 雑誌社様の場合は、背景を残し、パスのみでの納品も多いです。

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お気軽にお問い合わせください。 TEL 03-5816-2522  お電話受付時間: 平日 午前9時~午後6時
メール/作業体制: 24時間x365日、年中無休
Eメール: faq@kirinuki-ya.com

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